Информация о рассмотрении устных обращений граждан, поступивших в администрацию города Волгодонска в 2014 году

Дата публикации: 04.02.2015

В 2014 году в ходе проведения личных приемов Мэром города Волгодонска, заместителями главы администрации города Волгодонска, управляющим делами администрации города Волгодонска принято 246 человек.

Сравнительное количество устных обращений граждан

 (2013г. –  2014г.)

№№

п/п

Должность,

Ф.И.О должностного лица, ведущего прием

Сравнительный период

 

2013г.

2014г.

Умен., увел.

(кол-во)

 Умен. увел.,

в %

1

 Мэр города В.А. Фирсов

52

50

-2

-4%

2

Заместитель главы администрации города по организационной, кадровой политике и взаимодействию с общественными организациями В.Н.Графов

5

3

-2

-40%

3

Заместитель главы администрации города по экономике и финансам И.В.Столяр

5

6

+1

+20%

4

Заместитель главы администрации города по городскому хозяйству А.М.Милосердов

52

59

+7

+13%

5

Заместитель главы администрации города по социальному развитию Н.В. Полищук

75

48

-27

-36%

6

Заместитель главы Администрации города по строительству Н.А.Плыгунов

53

28

-25

-47%

7

Управляющий делами администрации города

И.В. Орлова

22

52

+30

+136%

 

Всего обратилось на личный прием граждан

264

246

-18

-7%

Как видно из таблицы в целом в 2014 году произошло снижение количества устных обращений - на 18 обращений (-7%).

 

Сравнительное количество устных обращений

(2013г. – 2014г.)

Устный прием

Анализ обращений позволяет выделить следующие наиболее острые проблемы, волнующие заявителей.

Наибольшее количество обращений на личных приемах поступило по социальной сфере – 42% от общего количества, 35% обращений касаются жилищно-коммунальной сферы

 

Количество обращений граждан по темам вопросов

 

Тематика обращений

количество

% от общего количества

1

Экономика:

строительство дорог, природоохранное законодательство, транспорт

20

8%

2

Жилищно-коммунальная сфера:

обеспечение граждан жильем, содержание общего имущества

85

35%

3

Социальная сфера:

оказание материальной помощи, трудоустройство, зачисление в МДОУ, социальное обеспечение

104

42%

Из поступивших обращений исполнено 243 обращения, нарушения сроков исполнения нет. 3 обращения граждан по срокам исполнения перешло на январь 2015 года.

53% рассмотренных обращений составляют ответы-разъяснения – это на 14% меньше, чем в прошлом году. 47% рассмотренных обращений имеют результат «поддержано».

 

Результат рассмотрения устных обращений граждан

 Результат рассмотрения

Сравнительный период

2013г.

 2014г.

% от общего

кол-ва 2014г.

% умен.

увелич.

1

Разъяснено

172 (67%)

129

53%

-14%

2

Поддержано

85 (33%)

114

47%

      +14%

Результат рассмотрения обращений граждан,
(2013г. – 2014 г., в %)

Устный прием

Показателем эффективности деятельности администрации города Волгодонска является также  активная разъяснительная работа по телефону, при посещении граждан непосредственно в органах и структурных подразделениях администрации города Волгодонска, что способствует повышению информированности граждан города и ведет к сокращению количества обращений к должностным лицам в администрации города Волгодонска.

В 2014 году чаще всего граждане обращались на личный прием к руководителям: управления здравоохранения г.Волгодонска, отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей.

 

Сведения о поступивших устных обращениях граждан
в структурных подразделениях и органах администрации города

в 2014 году

№№

пп

Наименование структурных подразделений

и органов администрации города

Принято граждан

1

Управление здравоохранения г. Волгодонска

183

2

Управление образования г. Волгодонска

19

3

Департамент труда и социального развития администрации города Волгодонска

38

4

Отдел по оплате труда, уровню жизни и трудовым отношениям

34

5

Отдел потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей

53

6

Отдел по молодежной политике

14

7

Отдел координации отраслей социальной сферы

45

8

Комитет по управлению имуществом города Волгодонска

19

9

Архивный отдел

12

10

Комитет по градостроительству и архитектуре

8

11

Отдел экономического развития, малого предпринимательства и туризма

2

12

Отдел охраны окружающей среды и природных ресурсов

23

 

ИТОГО:

450

В 2014 году руководителями структурных подразделений и органов администрации города принято на личных приемах 450 жителей города.

Результаты рассмотрения вопросов:

- поддержано

- разъяснено

- не поддержано

- 191 обращение (43%);

- 245 обращений (55%);

- 10 обращений (2%).

В целом в 2014 году к должностным лицам администрации города, органов и структурных подразделений администрации города Волгодонска на личный прием обратилось 696 жителей города.

Результаты рассмотрения обращений:

- поддержано

- разъяснено

- не поддержано

- 305 обращений (44,3%);

- 374 обращения (54,3%);

- 10 обращений (1,4%).

Количество просмотров: 349