Отдел потребительского рынка: о соблюдении прав потребителей при оказании услуг частных стоматологических кабинетов

Дата публикации: 30.04.2015

22.04.2015г. состоялось расширенное заседание  Межведомственной комиссии по защите прав потребителей в городе Волгодонске, на котором рассмотрен  вопрос о соблюдении прав потребителей при оказании услуг частных стоматологических кабинетов.

На заседание были приглашены руководители платных стоматологических кабинетов, в которых     17, 20 апреля проведен мониторинг соблюдения исполнителями платных стоматологических услуг прав потребителей  на предоставление информации об услуге,  исполнителе услуг, режиме работы.

В ходе мониторинга установлены нарушения прав потребителей на получение информации. До сведения пациентов не доведена информация:

- о наименовании  юридического лица, его месте нахождения;

- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в ЕГРЮЛ;

- информация об уровне профессионального образования и квалификации медицинских работников, участвующих в предоставлении услуг;

- адрес и телефоны министерства здравоохранения Ростовской области, ТО Роспотребнадзора по Ростовской области (ТОУ Роспотребнадзора по РО в г.Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском районах).

- график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных стоматологических  услуг.

На момент проведения мониторинга представить копии учредительных документов смогли  3 организации, руководители которых находились на месте.

При проведении мониторинга не были предоставлены порядки оказания медицинской помощи и  стандарты медицинской помощи,  утвержденные приказами Министерства здравоохранения и социального развития РФ и применяемые при предоставлении платных стоматологических услуг.

Установлено несоответствие условий договоров на оказание услуг требованиям п. 17 правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

Решением Комиссии руководителям медицинских организаций и индивидуальным предпринимателям, предоставляющим платные стоматологические услуги рекомендовано:

- обеспечить соблюдение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе и предоставляемых им услугах в соответствии с Законом РФ  «О защите прав потребителей», постановлением правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

- до 25.05.2015г привести условия договоров на оказание платных  стоматологических услуг в соответствие с требованиями, установленными постановлением правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

-  до 28.05.2015 проинформировать отдел потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей Администрации города Волгодонска о принятых мерах и представить копию договора.

Отделу потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей совместно с городской общественной организацией «Волгодонская ассоциация потребителей» поручено во втором квартале текущего года обеспечить проведение общественного контроля объектов МУЗ «Стоматологическая поликлиника» и частных стоматологических кабинетов. 

Количество просмотров: 496