Управление здравоохранения: информационные технологии помогают бороться с очередями в поликлиниках

Дата публикации: 13.08.2015

Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях здравоохранения города Волгодонска внедряется комплекс мер, направленных на сокращение очередей, в том числе, в регистратуру. К ним относятся мероприятия по внедрению современных информационных систем в здравоохранении. При помощи информационных технологий в МУЗ «Городская поликлиника №1», МУЗ «Городская поликлиника №3», МУЗ «Стоматологическая поликлиника» и МУЗ «Родильный дом», МУЗ «Детская городская больница» организована запись больных на прием по информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», компьютеризированы регистратуры. На электронную запись выделяется не менее 20% первичных талонов на прием к врачу.

Муниципальными учреждениями здравоохранения Волгодонска - МУЗ «ГП №1», МУЗ «ГП №3», МУЗ «Роддом», МУЗ «Стоматологическая поликлиника» - в рамках программы модернизации было получено оборудование для работы в системе ЕГИСЗ. В настоящий момент к региональному сегменту подключено информационное оборудование МУЗ «ГП  №1».

Муниципальным учреждениям здравоохранения г.Волгодонска МУЗ «ГП №3», МУЗ «Роддом», МУЗ «Стоматологическая поликлиника» финансовые средства на подключение к региональному сегменту выделены не были. За счет средств предпринимательской деятельности 1 июля 2015 года инфокиоски этих учреждений приступили к работе в системе  электронной записи на прием к врачу через Интернет.

С 2014 года в рамках долгосрочной целевой программы «Модернизация здравоохранения Ростовской области на 2011-2013г.г.» в МУЗ «Городская поликлиника №1» г.Волгодонска осуществляется работа в региональном сегменте единой государственной информационной системы здравоохранения (РС ЕГИСЗ).

Новая информационная система предоставляет возможность осуществления предварительной записи на прием к врачам учреждения и других медицинских организаций, в том числе - с использованием информационных терминалов, сети интернет, по телефону и при личном обращении к врачам и в регистратуру.

Для записи через интернет доступно все время приема врачами МУЗ «Городская поликлиника №1» г.  первичных пациентов (100% от количества первичных талонов). Исключение составляет лишь запись к врачу-кардиологу и врачу-неврологу. В соответствии с Порядком и условиями предоставления первичной медико-санитарной медицинской помощи, утвержденным постановлением Правительства Ростовской области от 22.12.2014 № 856 «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Ростовской области на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов», запись на прием к врачу-кардиологу и врачу-неврологу осуществляется по направлению лечащего врача или другого врача-специалиста  - с указанием даты и времени приема.

В результате внедрения РС ЕГИСЗ в МУЗ «Городская поликлиника №1» запись пациентов на прием осуществляется следующими способами:

В РЕГИСТРАТУРЕ – ежедневно ведется запись пациентов на текущую следующую неделю ко всем врачам кроме врача-невролога и врача-кардиолога. Прием УВОВ, ИОВ врачами всех специальностей осуществляются в день обращения.

ЗАПИСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ 22-52-70 осуществляется ежедневно в рабочие дни с 09.00 до 16.00 предварительно, на  неделю вперед.

ЗАПИСЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ И ИНФОМАТЫ  ко всем специалистам (кроме врача-невролога и врача-кардиолога) проводится на неделю вперед через интернет-сайт и инфоматы в  холле первого этажа поликлиники.

В КАБИНЕТЕ №112 с 7.00 до 12.00. проводится запись на прием в режиме «зеленого коридора» для беременных, пациентов проходящих обследование для МСЭ, для социальных работников.

ЗАПИСЬ К ВРАЧУ-КАРДИОЛОГУ И ВРАЧУ НЕВРОЛОГУ – после предварительного обследования, направление выдает участковый врач-терапевт  с указанием даты и времени приема.

Информация о возможностях предварительной записи через интернет, терминалы, по телефону и при обращении в регистратуру  размещена на стенде в регистратуре и филиалах, на сайте поликлиники www.горполиклиника1.рф, статьи опубликованы в газетах «Вечерний Волгодонск» и «Волгодонская правда», кроме того подготовлены и распространяются информационные листовки для пациентов.

Для улучшения доступности медицинской помощи организовано оказание неотложной медицинской помощи в поликлинике и на дому.

Пациенты  могут обратиться за медицинской помощью к дежурному врачу -терапевту по оказанию неотложной медицинской помощи, в том числе, при отсутствии талонов в регистратуре на прием к врачу в день обращения. При необходимости дежурный терапевт организует неотложную консультацию узких специалистов.

По специально выделенному телефону 27-80-58 (дополнительно к телефону «03») ведется прием вызовов для оказания  неотложной медицинской помощи на дому для взрослых жителей старой части города.

В 2015 году для оперативного реагирования начали работу дежурные администраторы. Администраторы работают с руководителями отделений и помогают пациентам получить медицинскую помощь в необходимые сроки.

Внедрение информационных технологий, предварительной дистанционной записи, видеонаблюдения и работы дежурных администраторов позволило уменьшить очереди в регистратуре.

Для контроля за наличием очередей в регистратуре и других подразделениях (лаборатория, процедурный кабинет, и т. п.) в МУЗ «Городская поликлиника №1» смонтирована система видеонаблюдения с записью до 4 недель. Центральный монитор системы видеонаблюдения находится непосредственно в кабинете главного врача.

 

Количество просмотров: 882