Отдел потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей: итоги городского рейтингового конкурса «Доверие потребителей-2015»

Дата публикации: 20.08.2015

В рамках подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Волгодонске» муниципальной программы города Волгодонска «Экономическое развитие и инновационная экономика города Волгодонска» ежегодно проводится городской рейтинговый конкурс «Доверие потребителей».

Ранее были проведены конкурсы среди сетевых торговых компаний, специализированных предприятий непродовольственной торговли, парикмахерских, предприятий общественного питания.

В апреле 2015 года в рамках подготовки вопроса о соблюдении прав потребителей при оказании платных стоматологических услуг был проведен мониторинг, который показал, что исполнители услуг не доводят до потребителей в полном объеме информацию, установленную действующим законодательством. В связи с этим было принято решение о проведении конкурса среди исполнителей платных стоматологических услуг.

Целью проведения конкурса явилось соблюдение исполнителями требований действующего законодательства в сфере оказания платных  стоматологических услуг, а так же привлечение потребителей к оценке работы исполнителей данных услуг.

Городской рейтинговый конкурс «Доверие потребителей – 2015» среди стоматологических поликлиник (клиник, кабинетов), оказывающих платные стоматологические услуги проведен в соответствии с постановлением Администрации города Волгодонска от 10.06.2015 №813 «О проведении городского рейтингового конкурса «Доверие потребителей – 2015 в  2 этапа, которое было размещено на сайте Администрации города Волгодонска:

1 этап: с 25.06.2015 по 14.07.2015 проводился рейтинговый опрос посетителей официального сайта Администрации города Волгодонска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». В опросе: «Кому из  исполнителей стоматологических услуг Вы доверяете?» приняло участие 295пользователей сайта Администрации города Волгодонска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Опрос проводился по 22 исполнителям.

 Участники конкурса, получившие наибольшее количество отзывов потребителей стали участниками второго этапа конкурса:

- МУЗ «Стоматологическая поликлиника» - 28% (84 голоса);
- ООО Стоматологическая фирма «Карат» - 12% (34 голоса);
- ООО «Клиника имплантологии» - 7% (21 голос);
- ИП Землянова О.Л. - 6% (17 голосов);

- ООО «Маэстро» (пр. Курчатова, д. 8) - 6% (18 голосов).

2 этап: В соответствии с положением о конкурсе 28 и 29 июля текущего года конкурсная комиссия посетила стоматологические учреждения участников  второго этапа конкурса и оценила их работу в соответствии с утвержденными критериями оценки по пятибалльной системе:

- наличие информации для потребителей об исполнителе услуг;
- наличие информации для потребителей об оказываемых услугах;
- доступность информации для потребителей;
- наличие и соблюдение правил предоставления платных медицинских услуг.

В связи с тем, что максимальное количество баллов ни один из участников конкурса не набрал, первое место не присуждалось.

Дипломы за второе место вручены:
-  МУЗ «Стоматологическая поликлиника»;
- ООО Стоматологическая фирма «Карат».
 Диплом за третье место в городском рейтинговом конкурсе вручен ООО «Маэстро».
Количество просмотров: 394