250 ТЫСЯЧ!

Дата публикации: 11.03.2013

Менее года назад, в мае 2012-го, Департамент труда и социального развития Администрации города Волгодонска чествовал своего 200-тысячного посетителя, а сегодня число наших посетителей уже перешло за черту в 250 тысяч!

Напомним, что с декабря 2008 года в Департаменте была внедрена новая система обслуживания граждан, которая получила свое название «одно окно». Идея заключалась в том, чтобы посетитель мог задать абсолютно все свои вопросы по различным направлениям деятельности Департамента одному специалисту и получить на них квалифицированные ответы.

Для реализации этой задачи в Департаменте был создан отдел многофункционального обслуживания населения, в состав которого вошли специалисты, прошедшие специальное обучение и получившие знания по всем видам государственных и муниципальных услуг, предоставляемых Департаментом. 

С целью повышения комфортности получения горожанами государственных и муниципальных услуг в социальной сфере были выделены и оборудованы специальные помещения на 1 этаже здания Департамента, для удобства населения изменен график приема граждан, максимально оптимизированы все административные процедуры при предоставлении услуг, что существенно сократило время приема, а значит и время ожидания посетителей. Консультирование в телефонном режиме, возможность предварительной записи на удобное время, бесплатное копирование документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг – это и многое другое, безусловно, повысило качество оказания услуг.

Процесс принятия решения по обращениям граждан был отделен от приема, что исключает возможность принятия необъективного решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги. Над этим трудятся специалисты отдела субсидий и льгот, отдела адресных пособий, отдела по делам ветеранов и инвалидов, отдела бухгалтерского учета, отдела автоматизации и информационного обеспечения.

Все вместе, специалисты Департамента обеспечивают предоставление различного рода государственных пособий и выплат более чем 49 тысячам граждан нашего города.

Уже более 4-х лет мы работаем в новой системе, надеемся, что и в дальнейшем будем радовать Вас новыми идеями, которые позволят сделать процесс получения услуг более быстрым и комфортным.

 

Количество просмотров: 1013