Департамент труда и социального развития администрации города принял 250-тысячного посетителя

Дата публикации: 11.03.2013

Менее года назад, в мае 2012-го, Департамент труда и социального развития администрации города Волгодонска чествовал своего 200-тысячного посетителя, а сегодня, 11 марта 2013 года число посетителей департамента уже перешло за черту в 250 тысяч!

Напомним, что с декабря 2008 года в департаменте была внедрена новая система обслуживания граждан, которая получила свое название «одно окно». Идея заключалась в том, чтобы посетитель мог задать абсолютно все свои вопросы по различным направлениям деятельности ДТиСР одному специалисту и получить на них квалифицированные ответы.

Для реализации этой задачи в департаменте был создан отдел многофункционального обслуживания населения, в состав которого вошли специалисты, прошедшие специальное обучение и получившие знания по всем видам предоставляемых государственных и муниципальных услуг. 

С целью повышения комфортности получения горожанами государственных и муниципальных услуг в социальной сфере были выделены и оборудованы специальные помещения на первом этаже здания департамента, для удобства населения изменен график приема граждан, максимально оптимизированы все административные процедуры при предоставлении услуг, что существенно сократило время приема, а значит и время ожидания посетителей.

Консультирование в телефонном режиме, возможность предварительной записи на удобное время, бесплатное копирование документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг – это и многое другое, безусловно, повысило качество оказания услуг.

Процесс принятия решения по обращениям граждан был отделен от приема, что исключает возможность принятия необъективного решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги. Над этим трудятся специалисты отдела субсидий и льгот, отдела адресных пособий, отдела по делам ветеранов и инвалидов, отдела бухгалтерского учета, отдела автоматизации и информационного обеспечения.

Все вместе, специалисты Департамента труда и социального развития обеспечивают предоставление различного рода государственных пособий и выплат более чем 49 тысячам граждан нашего города.

Уже более четырёх лет ДТиСР работает в новой системе. Его корректив прилагает все усилия, чтобы радовать горожан новыми идеями и делать процесс получения услуг более быстрым и комфортным.

Количество просмотров: 651