Общий отдел администрации Волгодонска: информация о рассмотрении устных обращений граждан, поступивших в Администрацию города Волгодонска в 1 квартале 2013 года

Дата публикации: 25.04.2013

Одной  из основных задач работы с населением является организация и проведение личного приема граждан.

Личный прием граждан должностными лицами Администрации города Волгодонска проводится в соответствии  с графиком, утвержденным    распоряжением Администрации города Волгодонска от 24.10.2012 № 258 «Об утверждении графика личного приема граждан должностными лицами Администрации города Волгодонска в 2012-2013 годах».  

         В   1 квартале 2013 года в ходе проведения личных приемов Мэром города Волгодонска, заместителями главы Администрации города Волгодонска, управляющим делами Администрации города Волгодонска принят 81 человек.

№№

п/п

Должность,

Ф.И.О должностного лица,

 ведущего прием

Сравнительный период

     1 кв.

2012 г.

1 кв.

2013г.

%

от 1 кв.

2012г

%

уменьш.

увелич.

 1

Мэр города В.А.Фирсов

23

13

56,5%

-43,5%

2

Заместитель главы Администрации города по организационной, кадровой политике и взаимодействию с общественными организациями В.Н.Графов

 

 

1

 

 

0

   

 

-

  

 

-

3

И.о.заместителя главы Администрации города по экономике и финансам И.В.Столяр

 

2

 

4

 

200%

 

+100%

4

Заместитель главы Администрации города по городскому хозяйству А.М.Милосердов

 

19

 

12

 

63,2%

 

-36,8%

5

Заместитель главы Администрации города по социальному развитию Н.В. Полищук

 

23

  

22

  

95,7%

  

-4,3%

6

Заместитель главы Администрации города по градостроительству и архитектуре Н.А.Плыгунов

 

7

  

26

  

371,4%

  

+271,4%

7

Управляющий делами Администрации города И.В. Орлова

 

2

 

4

 

200%

 

+100%

 

Всего

77

81

105,2

+5,2%

  Количество граждан, обратившихся на личный прием к Мэру города Волгодонска, заместителям главы Администрации города Волгодонска, управляющему делами Администрации города Волгодонска

 (1 квартал 2012г. - 1 квартал 2013г.)

 Устные обращения

В целом в 1 квартале 2013 года принят 81 житель города, что на 4 человека больше (+5,2%), чем за аналогичный период прошлого  года.   55 обращений рассмотрено в установленные сроки (исполнение 100%), 26 обращений граждан по срокам исполнения перешли на апрель 2013 года.

Тематический анализ обращений позволяет выделить наиболее острые проблемы, волнующие заявителей.

 Сравнительное количество обращений граждан по наиболее часто встречающимся вопросам

(1 квартал 2012г. – 1 квартал 2013г.)

№№

 

Сравнительный период

п/п

Тематика обращений

1 кв.

2012 г.

1 кв.

2013 г.

%

от 1 кв.

2012 г.

% уменьш.,

увелич.

1

Ремонт жилого фонда

13

11

84,6%

-15,4%;

2

Оказание адресной социальной помощи

13

4

30,8%

-69,2%

3

Трудоустройство

3

3

На прежнем уровне

4

Благоустройство территорий

2

1

50%

-50%

5

Жилищные вопросы

6

12

200%

+100%

 Из таблицы видно, что  в 1 квартале текущего года сократилось количество обращений по вопросам:

- ремонта жилого фонда – на  4 обращения;

- оказания социальной помощи  -  на 9 обращений;

- благоустройства  - 1 обращение.

Увеличилось количество обращений по жилищным вопросам – на 6 обращений.

 Жилищные вопросы 

Эффективность работы с обращениями граждан оценивается результатами рассмотрения обращений, в том числе количеством положительных ответов.

Сравнительные результаты рассмотрения 

устных обращений граждан

(1 квартал 2012г. – 1 квартал 2013г.)

Результат рассмотрения

Сравнительный период

1 кв.

2012г.

1 кв.

2013 г.

%

от общего кол-ва

%

умен.

увелич.

Разъяснено

41 (63%)

26

47,3%

-113%

Поддержано

22 (34%)

29

52,7%

+18,7%

Принято к сведению

2

-

-

-

 Сравнительные результаты

 рассмотрения устных обращений граждан, в  %

 (1 квартал 2012г. – 1 квартал 2013г.)

 Устные обращения 

В 1 квартале 2013 года  в сравнении с 1 кварталом 2012 года  увеличилось количество положительных ответов на 18,7%.

Показателем деятельности Администрации города Волгодонска является эффективность работы с населением  непосредственно в органах и структурных подразделениях Администрации города Волгодонска.

В 1 квартале 2013 года чаще всего граждане обращались на личный прием к руководителям: отдела по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере ЖКХ, управления здравоохранения г.Волгодонска.

 Сведения об устных обращениях граждан, поступивших

в структурные подразделения и органы Администрации

города Волгодонска в 1 квартале 2013 год

№№

Наименование структурных подразделений

Принято

пп

и органов Администрации города

граждан

1

Отдел потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей

16

2

Отдел координации отраслей социальной сферы

11

3

Архивный отдел

2

4

Отдел по жилищной политике и ипотечному кредитованию

1

5

Отдел по молодежной политике

7

6

Отдел по оплате труда, уровню жизни и трудовым отношениям

10

7

Отдел по контролю за соблюдением прав  потребителей в сфере ЖКХ 

128

8

Комитет по управлению имуществом города Волгодонска

3

9

Управление здравоохранения г. Волгодонска

57

10

Управление образования г. Волгодонска

5

11

Департамент труда и социального развития Администрации города Волгодонска

9

12

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав

2

 

ИТОГО:

251

Руководителями структурных подразделений и органов Администрации города в  1 квартале 2013 года  на личном приеме принят 251 житель города. Результаты рассмотрения вопросов:

- разъяснено                                            - 190 обращений (77,9%);

- поддержано                                           - 50 обращений (20,5%);

- не поддержано                                       - 4 обращения (1,6%).

В целом за 1 квартал 2013 года  к должностным лицам  Администрации города и органов Администрации города на личный прием обратилось 332 жителя города.

Результаты рассмотрения обращений:

- разъяснено                                        - 216 обращений (72,2%);

- поддержано                                       - 79 обращений (26,5%);

- не поддержано                                  - 4 обращения (1,3%).

Количество просмотров: 812