За три года деятельности услугами МФЦ воспользовались 25 тысяч человек


Дата публикации: 15.07.2013
Три года существует муниципальное автономное учреждение муниципального образования «Город Волгодонск» – «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МАУ «МФЦ»), созданное по решению администрации города Волгодонска для того, чтобы улучшить качество обслуживания населения в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Его адрес – улица Морская, 62. С открытием МФЦ у жителей Волгодонска появилась возможность в «одном окне» оформлять документ, для получения которого ранее приходилось посещать несколько государственных учреждений. За три года деятельности услугами МФЦ воспользовались более 25 тысяч физических и юридических лиц.

Возглавляет МАУ «МФЦ» опытный руководитель Владимир ЦУКАНОВ. С ним побеседовал наш корреспондент.

– Владимир Васильевич, перечень услуг МФЦ ежегодно увеличивается не только количественно, но и расширяется сфера их предоставления. Какие государственные и муниципальные услуги предлагает МФЦ сегодня?

– Сегодня предоставляются муниципальные услуги в сферах земельно-имущественных отношений, градостроительства и архитектуры, а также по другим направлениям. В прошлом году по земельным вопросам было подано 4142 заявления; по вопросам, связанным со строительством, – 2269; по другим направлениям – 404. Чаще всего горожанами оформлялись документы на приватизацию дачных участков, на ввод в эксплуатацию индивидуальных жилых домов, на получение разрешения на строительство, а также оформление приватизации и аренды объектов муниципальной собственности.

С марта нынешнего года добавились государственные услуги Ростовской области в части социального обеспечения граждан. Это 65 видов услуг, которые до этого предоставлял только отдел многофункционального обслуживания населения Департамента труда и социального развития администрации города, расположенный на ул. М.Горького, 104. С их учётом сейчас МФЦ предоставляет 125 государственных и муниципальных услуг.

– Получается, что сегодня, например, для оформления жилищной субсидии можно обращаться по двум адресам: в Ваш центр или в отдел департамента?

– Абсолютно верно. Житель города может пойти туда, куда ему удобно. За четыре месяца в МФЦ за оформлением услуг социальной сферы обратились около 800 человек.

– А в отделе предоставления услуг ДТиСР можно оформлять документы по земельно-имущественным отношениям, градостроительной сфере?

– Пока нет. Но с 1 декабря 2013 года там можно будет получать и эти услуги. Сейчас проходят подготовку 10 сотрудников, которые станут универсальными специалистами по предоставлению всех услуг.

– Что ещё нового появилось?

– Добавились услуги, предоставляемые отделом по жилищной политике и ипотечному кредитованию администрации города. Мы принимаем заявления и документы для постановки на учёт граждан льготных категорий, нуждающихся в улучшении жилищных условий, на правах социального найма. Принимаем документы от молодых семей, признанных нуждающимися в улучшении жилищных условий и т.д.

Кроме того, оказываем услуги в сфере поддержки предпринимательства. К примеру, к нам может обратиться индивидуальный предприниматель с заявлением на получение субсидии для развития собственного дела.

– Слышала, что сейчас в МФЦ можно записаться на приём к врачу, поставить ребёнка на очередь в детский сад. Это правда?

– Да, на приём к врачу можно записаться уже сегодня через так называемые электронные киоски – «инфоматы», установленные в МФЦ. Приходите с медицинским полисом, вводите в терминалы нужные данные – и получаете талон на приём к врачу в поликлинику, информация о которой имеется на портале. Пока это возможно лишь в МФЦ по ул. Морской, 62. А что касается постановки в электронную очередь на получение места в детском саду – то эта услуга Управления образования города Волгодонска начнёт действовать с августа 2013 года. Пока же у нас можно получить консультацию по вопросу подачи документов для оформления  опеки и попечительства.

– А можно ли в МФЦ оформить свидетельство, например, права собственности на квартиру?

– В настоящее время пока такой услуги у нас нет. Этим занимается отдел управления Росреестра. Но с 1 декабря этого года мы будем готовы оказывать самые распространённые услуги Росреестра – регистрация прав на недвижимое имущество, оформление сделок по недвижимому имуществу.

– Владимир Васильевич, а Вам не кажется, что сегодня жители нового города как-то обойдены вниманием: ДТ и СР администрации Волгодонска и МАУ «МФЦ» расположены в старой части, многие социально значимые организации, отделы администрации города – тоже здесь?

Согласен. Но скоро всё изменится. В целях улучшения качества обслуживания населения новой части Волгодонска Администрацией города принято решение об открытии дополнительного офиса МФЦ по адресу: ул.Кошевого 23в. С 1 декабря этого года он начёт действовать. Здесь можно будет получить такие же услуги, которые предоставляются в ДТ и СР по ул. Горького, 104 и в МФЦ на Морской, 62.

– А где можно ознакомиться с перечнем всех государственных и муниципальных услуг, которые предоставляет многофункциональный центр?

– На официальном сайте администрации города Волгодонска volgodonskgorod.ru в разделе «Муниципальные и госуслуги». Их перечень утверждён мэром города.

– На Ваш взгляд, качество обслуживания посетителей улучшается?

– Несомненно! Документы, которые необходимо согласовать должностными лицами, проходят через систему электронного документооборота «Дело». Теперь ни один документ не может затеряться или залежаться в чьём-либо кабинете, отпала необходимость в курьерской доставке. Все согласования осуществляются в электронном виде.

– И последний вопрос. Каким образом ведётся приём горожан в МФЦ?

– Есть несколько способов. Можно просто прийти к нам на Морскую, 62, дождаться своей очереди к специалисту. Но лучше всего записаться на приём, позвонив по любому из телефонных номеров: 22-16-14, 22-44-47, 26-15-66.

График работы МФЦ следующий: понедельник, вторник и четверг – с 9.00 до 18.00; среда – с 9.00 до 20.00; пятница – с 9.00 до 16.45, без перерыва  на обед. Кстати, мы работаем и в субботу – с 9.00 до 18.00.

Приглашаем горожан в удобное для каждого время.

Беседовала Светлана Нечаева, газета "Волгодонск", №25 от 11.07.2013 г.

Количество просмотров: 2531