Информация о рассмотрении устных обращений граждан, поступивших в администрацию города Волгодонска в 1 полугодии 2013 года

Дата публикации: 16.07.2013

Одной  из основных задач работы с населением является организация и проведение личного приема граждан.

Личный прием граждан должностными лицами Администрации города Волгодонска проводится в соответствии  с графиком, утвержденным    распоряжением Администрации города Волгодонска от 24.10.2012 № 258 «Об утверждении графика личного приема граждан должностными лицами Администрации города Волгодонска в 2012-2013 годах». 

В   1 полугодии 2013 года в ходе проведения личных приемов Мэром города Волгодонска, заместителями главы Администрации города Волгодонска, управляющим делами Администрации города Волгодонска принято 132 человека.

№№
п/п

Должность, Ф.И.О. ведущего прием

Сравнительный период

1 полуг.
2012г.
1 полуг.
2013г.
% от 1 полуг.
2012г.
%
уменьш.,
увелич.

1

Мэр города В.А.Фирсов

49

21

43%

-57%

2

Заместитель главы Администрации города по организационной, кадровой политике и взаимодействию с общественными организациями В.Н.Графов

4

2

50%

-50%

3

И.о.заместителя главы Администрации города по экономике и финансам И.В.Столяр

2

4

200%

+100%

4

Заместитель главы Администрации города по городскому хозяйству А.М.Милосердов

28

20

71,4%

-25,6%

5

Заместитель главы Администрации города по социальному развитию

Н.В. Полищук

44

37

84%

-16%

6

Заместитель главы Администрации города по строительству Н.А.Плыгунов

19

39

205%

+105%

7

Управляющий делами Администрации города

 И.В. Орлова

        3

4

133%

+33%

 

Всего обратилось на личный прием граждан

149

132

88,6%

-11,4%

Количество граждан,
обратившихся на личный прием к Мэру города Волгодонска,
заместителям главы Администрации города Волгодонска,
управляющему делами Администрации города Волгодонска

 (сравнение 1 полугодие 2012г. - 1 полугодие 2013г.)

В целом в 1 полугодии 2013 года принято 132 человека, что на 17 человек меньше (-11,4 %), чем за аналогичный период прошлого  года.   142 обращения рассмотрено в установленные сроки (исполнение 100%), 7 обращений граждан по срокам исполнения перешли на июль 2013 года.

Тематический анализ обращений позволяет выделить наиболее острые проблемы, волнующие заявителей:

Сравнительное количество обращений граждан по
наиболее часто встречающимся вопросам

(1 полугодие 2012г. – 1 полугодие 2013г.)

№№
п/п

       Тематика обращений

Сравнительный период

1 полуг.
2012 г.
1 полуг.
2013г.
%
от 1 пол.
2012 г.
% уменьш.,
увелич.

1

Оказание материальной помощи

30

10

33%

-67%

2

Ремонт жилого фонда

23

15

65%

-35%

3

Оформление в детские сады

6

5

83%

-17%

4

Жилищные вопросы

10

18

180%

+80%

5

Земельные вопросы

10

4

40%

-60%

6

Благоустройство

5

14

280%

+180%

Проводимый анализ показал, что в 1 полугодии  2013 года по сравнению с  1 полугодием 2012 года значительно увеличилось количество обращений по вопросам благоустройства, жилья.

Сократилось количество обращений по вопросам оказания материальной помощи, ремонта жилого фонда, оформления в детские сады, земельных отношений.

Сравнительные результаты
рассмотрения  устных обращений граждан

(1 полугодие 2012г. – 1 полугодие 2013г.)

№№
п/п

Результат рассмотрения

Сравнительный период

1 полуг.
2012 г.
1 полуг.
2013г.
%
от общего кол-ва
2012г.
%
умен.
увелич.

1

   Разъяснено

95 (67%)

57

47,5%

-19,5%

2

   Поддержано

47 (33%)

63

52,5%

+19,5%

Результаты рассмотрения устных обращений граждан, в %
(1 полугодие 2012 г. – 1 полугодие 2013 г.)

В 1 полугодии 2013 года в сравнении  с аналогичным периодом 2012 года увеличилось количество положительных ответов на 19,5%.

Показателем деятельности Администрации города Волгодонска является эффективность работы с населением  непосредственно в органах и структурных подразделениях Администрации города Волгодонска.

Наибольшее количество граждан принято на личном приеме начальником управления здравоохранения В.Я.Гапоном - 98 человек.

Сведения о поступивших устных обращениях граждан
в структурных подразделениях и органах Администрации

города Волгодонска в 1 полугодии 2013 года

пп

Наименование структурных подразделений и органов Администрации города

       Принято граждан

1

Управление здравоохранения г. Волгодонска

98

2

Отдел потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей

32

3

Отдел координации отраслей социальной сферы

26

4

Отдел по оплате труда, уровню жизни и трудовым отношениям

21

5

Управление образования г. Волгодонска

21

6

Департамент труда и социального развития Администрации города Волгодонска

21

7

Комитет по управлению имуществом города Волгодонска

12

8

Отдел по молодежной политике

9

9

Юридический отдел

5

10

Архивный отдел

5

11

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав

3

12

Комитет по градостроительству и архитектуре

2

 

ИТОГО:

255

Руководителями структурных подразделений и органов Администрации города в 1 полугодии 2013 года на личных приемах принято 255 жителей города.

Результаты решения вопросов:

- поддержано                                           - 89 (36,2%);
- разъяснено                                            - 146 (59,3%);

- не поддержано                                       -  11 (4,5%).

В целом в 1 полугодии 2013 года к должностным лицам  Администрации города Волгодонска и органов Администрации города Волгодонска на личный прием обратилось 387 человек, из них 366 - получили письменный ответ в установленный законом срок, 12 обращений перешло  по срокам исполнения на следующий месяц.

Результаты рассмотрения обращений:

- поддержано                                         - 152 обращения (41,5%);
- разъяснено                                          -  203 обращения (55,5%);
- не поддержано                                     -    11 обращений (3%).
Количество просмотров: 678