Управление Роспотребнадзора по Ростовской области в Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском районах: о правах потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг

Дата публикации: 21.10.2013

Для информирования потребителей об их правах в сфере жилищно-коммунального хозяйства территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском районах сообщает, что п.33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», определено, что потребитель имеет право:

а).  Получать в необходимых объёмах коммунальные услуги надлежащего качества;

б).  Получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного
потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе, с использованием
цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и
приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы
потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской
Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об
отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии
оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней);

в). Требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых
коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении
выявленных недостатков;

г). Получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю
в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора,
содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг;

д).  Требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами,
изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг
ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную
продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом
жилом помещении;

д (1)). Требовать изменения размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению с учётом социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) в случаях и порядке, которые предусмотрены нормативными правовыми актами, регулирующими порядок установления и применения такой социальной нормы, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности);

е).  Требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни,
здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг
ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную
продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской
Федерации;

ж). Требовать от представителя исполнителя предъявления документов,
подтверждающих его личность и наличие у него полномочий на доступ в жилое или нежилое
помещение потребителя для проведения проверок состояния приборов учёта достоверности
предоставленных потребителем сведений о показаниях приборов учёта, снятия показаний
приборов учёта, для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного
оборудования, для выполнения ремонтных работ, ликвидации аварии и для совершения иных действий, указанных в настоящих Правилах и договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг (наряд, приказ, задание исполнителя о направлении такого лица в целях проведения указанной проверки либо иной подобный документ);

  з). Принимать решение об установке индивидуального, общего (квартирного) или
комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской
Федерации об обеспечении единства измерений, в том числе прибора учёта, функциональные
возможности которого позволяют определять объёмы потребленных коммунальных ресурсов
дифференцированно по времени суток или по иным критериям, отражающим степень
использования коммунальных ресурсов, даже если такой индивидуальный или общий
(квартирный) прибор учёта по функциональным возможностям отличается от коллективного
(общедомового) прибора учёта, которым оснащён многоквартирный дом, и обращаться за
выполнением действий по установке такого прибора учёта к лицам, осуществляющим
соответствующий вид деятельности;

и). Требовать от исполнителя совершения действий по вводу в эксплуатацию
установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учёта,
соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении
единства измерений, даже если такой прибор учёта по функциональным возможностям
отличается от коллективного (общедомового) прибора учёта, которым оснащён
многоквартирный дом, не позднее месяца, следующего за днем его установки, а также
требовать осуществления расчётов размера платы за коммунальные услуги, исходя из
показаний введенного в эксплуатацию прибора учёта, начиная с 1-го числа месяца,
следующего за месяцем ввода прибора учёта в эксплуатацию;

к). Требовать от исполнителя совершения действий по техническому обслуживанию индивидуальных, общих (квартирных) или комнатных приборов учёта в случае, когда исполнитель принял на себя такую обязанность по договору, содержащему положения о предоставлении коммунальных услуг;

к(1)). При наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учёта ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

л). Осуществлять иные права, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

При этом потребителем является лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги, а исполнителем выступает юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Количество просмотров: 728