Информация о рассмотрении устных обращений граждан, поступивших в Администрацию города Волгодонска в 1 квартале 2014 года

Дата публикации: 11.04.2014

Одной из основных задач работы с населением является организация и проведение личного приема граждан.

Личный прием граждан должностными лицами Администрации города Волгодонска проводится в соответствии с графиком, утвержденным распоряжением Администрации города Волгодонска от 16.12.2013 № 241 «Об утверждении графика личного приема граждан должностными лицами Администрации города Волгодонска в 2014 году».

В 1 квартале 2014 года в ходе проведения личных приемов Мэром города Волгодонска, заместителями главы Администрации города Волгодонска, управляющим делами Администрации города Волгодонска принято 57 человек.

№№

п/п

Должность, Ф.И.О должностного лица, ведущего прием

Сравнительный период

1 кв. 2013г.

1 кв. 2014г.

% от

1 кв. 2013г

%
уменьш.
увелич.

1

Мэр города В.А.Фирсов

13

6

46,2 %

-53,8%

2

Заместитель главы Администрации города по организационной, кадровой политике и взаимодействию с общественными организациями В.Н.Графов

0

0

-

 

3

Заместитель главы Администрации города по экономике и финансам И.В.Столяр

4

0

 

4

Заместитель главы Администрации города по городскому хозяйству А.М.Милосердов

 12

 8

 66,7%

 -33,3%

5

Заместитель главы Администрации города по социальному развитию Н.В. Полищук

 22

 17

 77,3%

 -22,7%

6

Заместитель главы Администрации города по градостроительству и архитектуре Н.А.Плыгунов

 26

7

26,9%

-73,1%

7

Управляющий делами Администрации города И.В. Орлова

4

19

475%

+375%

 

Всего

81

57

70,3%

-29,7%

  

Количество граждан, обратившихся на личный прием к Мэру города Волгодонска,
заместителям главы Администрации города Волгодонска,
управляющему делами Администрации города Волгодонска

 (1 квартал 2013г. - 1 квартал 2014г.)

Изображение

В сравнении с 1 кварталом прошлого года, принято  на 24 человека меньше  (-29,7%).  51 обращение рассмотрено в установленные законом сроки (исполнение 100%), 6 обращений граждан по срокам исполнения перешли на апрель 2014 года.

Тематический анализ обращений позволяет выделить наиболее острые проблемы, волнующие заявителей.

 
Количество обращений граждан по темам вопросов

(1 квартал 2014 года)

Тематика обращений

количество

% от общего количества

1

Экономика:

- строительство дорог;
- благоустройство;

- природоохранное законодательство

7

12,3%

2

Жилищно-коммунальная сфера:

- капитальный ремонт МКД;
- перепланировка жилья;
- обеспечение граждан жильем;

- содержание общего имущества

19

33,3%

3

Социальная сфера:

- оказание материальной помощи;
- трудоустройство;
- зачисление в МДОУ;

- социальное обеспечение

28

49,1%

4

Безопасность, законность:

- законность аренды земельного участка

1

1,7%

5

Государство, общество, политика

2

3,5%

 

Наибольше количество обращений на личных приемах поступило по социальной сфере – 49,1% от общего количества, 33,3% касаются жилищно-коммунальной сферы.

 

Количество обращений по темам, в %

Изображение

Эффективность работы с обращениями граждан оценивается результатами рассмотрения обращений.

 

Сравнительные результаты рассмотрения устных обращений граждан

(1 квартал 2013г. – 1 квартал 2014г.)

Результат рассмотрения

Сравнительный период

1 кв. 2013г.

1 кв. 2014г.

% от общего кол-ва

%
умен. увелич.

Разъяснено

26 (47,3%)

21

41,2%

-6,1%

Поддержано

29 (52,7%)

29

56,9%

+4,2%

Принято к сведению

-

1

1,9%

+1,9%

 

Сравнительные результаты рассмотрения устных обращений граждан, в  %

 (1 квартал 2013г. – 1 квартал 2014г.)

Изображение

В 1 квартале 2014 года в сравнении с 1 кварталом 2013 года увеличился процент ответов с результатом рассмотрения «поддержано» на 4,2%.

Показателем деятельности Администрации города Волгодонска является эффективность работы с населением  непосредственно в органах и структурных подразделениях Администрации города Волгодонска.

 

Сведения об устных обращениях граждан, поступивших

в структурные подразделения и органы Администрации города Волгодонска в 1 квартале 2014 год

№ пп

Наименование структурных подразделений и органов Администрации города

Принято граждан

1

Комитет по градостроительству и архитектуре

3

2

Отдел потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей

14

3

Отдел координации отраслей социальной сферы

4

4

Архивный отдел

2

5

Отдел  экономического развития, малого предпринимательства и туризма

2

6

Отдел по молодежной политике

7

7

Отдел по оплате труда, уровню жизни и трудовым отношениям

9

8

Отдел охраны окружающей среды и природных ресурсов

8

9

Комитет по управлению имуществом города Волгодонска

5

10

Управление здравоохранения г. Волгодонска

47

11

Управление образования г. Волгодонска

4

12

Департамент труда и социального развития Администрации города Волгодонска

11

 

ИТОГО:

116

 

Руководителями структурных подразделений и органов Администрации города в  1 квартале 2014 года  на личном приеме принято 116 человек.

Результаты рассмотрения вопросов:

- разъяснено                                  - 58 обращений (52,3%);
- поддержано                                 - 51 обращение (45,9%);

- не поддержано                             -  2 обращения (1,8%).

В целом за 1 квартал 2014 года к должностным лицам Администрации города и органов Администрации города на личный прием обратилось 173 жителя города.

Результаты рассмотрения обращений:

- разъяснено                                  - 79 обращений (48,8%);
- поддержано                                 - 80 обращений (49,4%);
- не поддержано                             -  2 обращения (1,2%);

- принято к сведению                     -  1 обращение (0,6%).

Количество просмотров: 492