Общий отдел администрации города Волгодонска: информация о рассмотрении устных обращений граждан, поступивших в администрацию города Волгодонска за 9 месяцев 2012 года

Дата публикации: 19.10.2012

 

Одной  из основных задач работы с населением является организация и проведение личного приема граждан.

В соответствии с  распоряжением Администрации города Волгодонска от 30.12.2011 № 249 «Об утверждении графика личного приема граждан должностными лицами Администрации города Волгодонска в 2012 году»  должностными лицами Администрации города Волгодонска личный прием граждан проводится ежемесячно во 2-й и 4-й вторник месяца, Мэр города Волгодонска проводит прием граждан в 1-й вторник месяца.

За 9 месяцев 2012 года в ходе проведения личных приемов Мэром города Волгодонска, заместителями главы Администрации города Волгодонска, управляющим делами Администрации города Волгодонска принято 223 человека.

№№

п/п

Ф.И.О должностного лица,

 ведущего прием

Сравнительный период

 

 

 

 

 

 

9 мес.

2011 г.

9 мес.

2012 г.

%

от 9 мес.

2011г.

%

уменьш.,

увелич.

   1

 Мэр города В.А.Фирсов

 

 

35

 

73

 

208,5%

 

+108,5%

2

Заместитель главы Администрации города по организационной, кадровой политике и взаимодействию с общественными организациями В.Н.Графов

 

 

 

 

17

 

 

 

 

8

 

 

 

 

47%

 

 

 

 

-53%

3

Заместитель главы Администрации города по экономике и финансам А.Н.Журба

 

 

 

6

 

 

2

 

 

33%

 

 

-67%

4

Заместитель главы Администрации города по городскому хозяйству А.М.Милосердов

 

 

72

 

 

46

 

 

64%

 

 

-36%

5

Заместитель главы Администрации города по социальному развитию Н.В. Полищук

 

 

76

 

 

55

 

 

72%

 

 

-28%

6

Заместитель главы Администрации города по градостроительству и архитектуре Н.А.Плыгунов

 

 

33

 

 

31

 

 

94%

 

 

-6%

7

Управляющий делами Администрации города И.В. Орлова

 

18

 

8

 

 

44%

 

-56%

 

Всего обратилось на личный прием граждан

257

223

86,7%

-13,3%

В целом за 9 месяцев 2012 года принято 223 человека, что на 34 человека меньше (-13,3%), чем за аналогичный период прошлого  года.   207 обращений рассмотрено в установленные сроки (исполнение 100%), 16 обращений граждан по срокам исполнения перешли на октябрь 2012 года.

Анализ обращений позволяет выделить следующие наиболее острые проблемы, волнующие заявителей:

Сравнительное  количество обращений граждан по наиболее часто встречающимся вопросам (9 месяцев 2011 г. – 9 месяцев 2012г.)

№№

 

Сравнительный период

п/п

 Тематика  обращений

9 мес.

2011 г.

9 мес.

2012 г.

%

от 9 мес.

20011 г.

% уменьш.,

увелич.

1

 Ремонт жилого фонда

20

30

150%

+50%

2

Оказание адресной социальной помощи

 

15

 

43

 

287%

 

+187%

3

 Оформление в детские сады

12

9

75%

-25%

4

 Оплата ЖКУ

14

 

2

14%

-86%

5

 Транспортное обслуживание

6

2

33%

-67%

6

 Жилищные вопросы

11

26

236%

+136%

7

Трудоустройство

8

4

50%

-50%

8

Благоустройство

5

7

140%

+40%

       

Анализ содержательной стороны обращений показывает, что за 9 месяцев 2012 года по сравнению с аналогичным периодом 2011 года увеличилось количество обращений по вопросам:

  • оказания адресной социальной помощи;
  • жилищным вопросам;
  • ремонта жилого фонда;
  • благоустройства.

Снизилось  количество обращений по  вопросам:

  • трудоустройства;
  • транспортного обслуживания;
  • оплаты ЖКУ;
  • оформления детей в детские сады.

Результат рассмотрения  устных обращений граждан за 9 месяцев 2012 года:

№№

 

Сравнительный период

п/п

Результат рассмотрения

9 мес.

2011г.

9 мес.

2012 г.

%

от общего кол-ва

 

% умен.,

увелич.

(от 2010г

1

   разъяснено

161 (65,9%)

133

64,3%

    -1,6%

2

   положительно

80 (32,9%)

69

33,3%

    +0,4%

3

   отрицательно

1 (0,4%)

-

-

    -0,4%

4

   принято к сведению

2 (0,8%)

5

2,4%

    +1,6%

Следует отметить, что за 9 месяцев 2012 года в сравнении с аналогичным периодом 2011 года увеличилась доля положительных ответов  - на 0,4%.

Результат рассмотрения обращений граждан

(9 месяцев 2011 г. – 9 месяцев 2012 г.)

За 9 месяцев 2012 года  непосредственно к Мэру города Волгодонска на личный прием обратилось 73 человека, из них  получили положительный ответ – 34 (51%), даны разъяснения   33 обратившимся гражданам (49%), 6 обращений граждан находятся на рассмотрении.

 Руководителями структурных подразделений и органов Администрации города Волгодонска за 9 месяцев 2012 года принято на личных приемах 862 человека. Чаще всего граждане обращались на личный прием к руководителям: отдела по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере ЖКХ, управления здравоохранения г.Волгодонска, управления образования г.Волгодонска.

Сведения о поступивших устных обращениях граждан в структурных подразделениях и органах Администрации города Волгодонска за 9 месяцев 2012 год

№№

Наименование структурных подразделений

Принято

пп

и органов Администрации города

граждан

1

Юридический отдел

24

2

Отдел потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей

20

3

Отдел по оплате труда, уровню жизни и трудовым отношениям

22

4

Отдел по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере ЖКХ

468

5

Отдел координации отраслей социальной сферы

19

6

Отдел по молодежной политике

17

7

Комиссия по делам несовершеннолетних

12

8

Комитет по градостроительству и архитектуре

1

9

Отдел по жилищной политике и ипотечному кредитованию

8

10

Общий отдел

5

11

Архивный отдел

9

12

Комитет по управлению имуществом города Волгодонска

12

13

Управление образования г. Волгодонска

38

14

Управление здравоохранения г. Волгодонска

179

15

Департамент труда и социального развития Администрации города Волгодонска

24

16

Отдел ЗАГС Администрации города Волгодонска

4

 

ИТОГО:

862

Результат рассмотрения устных обращений, поступивших руководителям структурных подразделений и органов Администрации города Волгодонска:

  • разъяснено                                                       -  234 (27,3%)
  • положительно                                                  -  600 (70,0%)
  • принято к сведению                                         -    19 (2,2%)
  • отрицательно                                                    -     4  (0,5%)
  • переходящих на следующий месяц                 -    5 (0,5%).

В целом за 9 месяцев 2012 года  к должностным лицам  Администрации города и органов Администрации города на личный прием обратилось 1085  жителей города.

Результаты рассмотрения обращений:

  • разъяснено                                              - 367 (34,5%);
  • положительно                                          - 669 (62,9%);
  • отрицательно                                          -      4 (0.4%);
  • принято к сведению                                -   24 (2,2%);
  • переходящих на следующий месяц       -  21 (1,9%).
Количество просмотров: 708